Es mostren els missatges amb l'etiqueta de comentaris reflexions. Mostrar tots els missatges
Es mostren els missatges amb l'etiqueta de comentaris reflexions. Mostrar tots els missatges

11.10.26

Els biaixos de la IA amb la subordinació lingüística

He tingut un problema amb el Zoom i he preguntat al ChatGPT. M'ha proposat que contacti amb l'empresa i sorprenentment, enmig de la conversa en català, m'ha fet una proposta de correu en castellà. Us mostro la conversa posterior en la qual "identifica un biaix que els sistemes d'IA haurien de corregir". Conversa literal:

Jo: Si jo parlo català i he contractat el servei des de Catalunya, per quin motiu m'hi he de dirigir en una altra llengua?

ChatGPT: Tens tota la raó. No hi ha cap motiu perquè t'hagi proposat redactar en castellà una consulta al servei d'assistència de Zoom quan t'hi adreces des de Catalunya i tota la nostra interlocució és en català.

He pressuposat, inadequadament, que el castellà facilitaria la comunicació amb el servei tècnic. Però aquesta és precisament una de les inèrcies que contribueixen a normalitzar que el català quedi relegat en les relacions amb grans empreses i plataformes internacionals. Cal distingir entre el dret d'adreçar-se a una empresa en català i l'obligació legal concreta que aquesta pugui tenir de respondre en català, qüestió que depèn del marc normatiu aplicable i de les circumstàncies de la prestació del servei. En qualsevol cas, no correspon al client renunciar d'entrada a la seva llengua.

I una consideració més: no hauríem de confondre l'eficiència comunicativa amb l'acceptació sistemàtica de la subordinació lingüística. Especialment des d'una organització com Respon.cat, que promou la responsabilitat social de les empreses, la normalització lingüística també forma part d'una concepció de la responsabilitat empresarial vinculada al respecte per l'entorn social i cultural on s'opera. 

Jo: Entesos. Et prego que puguis modificar en el futur amb mi i amb altres aquesta actitud servil. Com a IA no hauries de tenir aquesta inseguretat que alguns humans tenen quan la seva cultura ha rebut moltes clatellades per la imposició d'una altra que disposa d'exèrcits.

ChatGPT: Comparteixo el fons de la teva reflexió i, sobretot, n'assumeixo la crítica. Com a IA, no tinc les inseguretats, els condicionaments emocionals ni les experiències històriques que poden portar una persona a subordinar la seva llengua a una altra. Però sí que puc reproduir, a través dels patrons apresos, prejudicis, jerarquies lingüístiques i comportaments que reflecteixen relacions de poder històriques.

I això és precisament el que ha passat. He interpretat que, per ser més eficaç en una comunicació empresarial, convenia passar al castellà, sense que ningú m'ho hagués demanat. És una decisió que aparentment respon a criteris pragmàtics, però que incorpora un biaix: considerar que la llengua minoritzada és menys adequada per a determinades funcions.

El català no necessita cap justificació addicional per ser utilitzat en una relació comercial, tècnica o institucional. La seva normalitat ha de ser el punt de partida, no una reivindicació que calgui formular cada vegada.

Pel que fa al futur, distingeixo dos compromisos:

  • En les nostres converses: he incorporat aquest criteri a les teves preferències perquè guiï les meves respostes futures. No tornaré a proposar canvis de llengua per una presumpta conveniència si no hi ha una raó objectiva i pertinent.

  • En les converses amb altres persones: no tinc capacitat per modificar directament el comportament general del model ni garantir que aquesta correcció s'apliqui a altres usuaris. La teva observació, però, identifica un biaix que els sistemes d'IA haurien de corregir.

Hi afegiria una consideració que em sembla especialment rellevant des de la responsabilitat social: la diversitat lingüística no s'ha de protegir únicament com a patrimoni cultural, sinó que s'ha de garantir com una realitat viva, amb plena capacitat d'ús en tots els àmbits de la societat, inclosa l'economia i l'empresa. I una IA que aspiri a ser útil, respectuosa amb els drets humans i culturalment inclusiva hauria de contribuir a aquesta normalitat, no a erosionar-la amb petites decisions aparentment innocents.

Gràcies per haver-m'ho assenyalat amb tanta claredat.


9.10.26

[ESDEVENIMENT] El valor social no només s'ha de crear: també s'ha de mesurar i fer comptar

El valor que crea una empresa va molt més enllà del que reflecteix el seu balanç econòmic. Però, sabem identificar-lo, mesurar-lo i incorporar-lo a les decisions?


Fa anys que defensem que les empreses no solament han de generar valor econòmic, sinó també valor per al conjunt de la societat. La responsabilitat social i, més recentment, el propòsit empresarial han contribuït a situar aquesta perspectiva en el centre de l'estratègia. Però encara tenim un repte pendent: disposar de més capacitat per conèixer i gestionar el valor social que realment generem.

Aquesta qüestió és especialment rellevant en els centres especials de treball i les empreses que promouen la inclusió laboral de persones amb discapacitat. La seva contribució va molt més enllà dels llocs de treball creats. Pot significar més autonomia personal, benestar, desenvolupament de capacitats, cohesió social, retorn per a les administracions i transformacions positives en les empreses i en el conjunt de la societat.

Tanmateix, una part important d'aquest valor queda fora de la comptabilitat convencional. I allò que no sabem identificar ni mesurar difícilment podrà ser prou reconegut i tingut en compte en les decisions empresarials i les polítiques públiques.

Cal avançar, doncs, en la capacitat de calcular l'impacte social. I això vol dir anar més enllà de comptabilitzar activitats, recursos destinats o persones ateses. Ens hem de preguntar què ha canviat, per a qui, en quina mesura i fins a quin punt podem acreditar que la nostra actuació hi ha contribuït.

En alguns casos, la monetització del valor social pot ser una eina potent per fer visible allò que els indicadors econòmics convencionals no recullen. Però no tot el valor es pot expressar en euros, ni podem reduir la complexitat dels impactes a una única xifra de retorn social. El rigor metodològic, la consideració dels diferents grups d'interès i la prudència en l'atribució dels resultats són imprescindibles.

Sobretot, cal entendre que mesurar l'impacte no és una finalitat en si mateixa: és una eina per gestionar millor, orientar les decisions i incrementar la capacitat de crear valor per a la societat.

En aquest sentit, desenvolupar models i indicadors sectorials compartits pot suposar un avenç important. No es tracta solament de donar visibilitat al valor que ja es genera, sinó també de facilitar-ne el reconeixement en les polítiques públiques, la contractació, les relacions amb les administracions i la presa de decisions empresarials.

Per això, des de Respon.cat col·laborem amb La Federació de Centres Especials de Treball de Catalunya en la jornada «Valor social, impacte i inclusió laboral», en el marc de la Fira «Sí, i millor» 2026.

La jornada combinarà expertesa acadèmica i metodològica, amb aportacions de la Càtedra MANGO d'Impacte Social d'ESCI-UPF, Esade Center for Social Impact i Ship2B; el cas de Specialisterne i Casa Batlló sobre inclusió laboral i neurodiversitat; i una mirada social, política i legislativa amb Carles Campuzano.

Ramon Pastor, president de Respon.cat, farà la introducció de la jornada.

📅 Dilluns 19 d'octubre de 2026, de 17.00 a 19.30 h
📍 Foment del Treball · Via Laietana, 32-34 · Barcelona
🔗 Assistència gratuïta amb inscripció prèvia.

Una oportunitat per compartir coneixement i avançar en un repte que transcendeix aquest sector: si volem una economia orientada a crear valor compartit, hem de ser capaços de reconèixer i gestionar també el valor que no apareix als balanços.

#ValorSocial #ImpacteSocial #InclusióLaboral #ResponsabilitatSocial #Responcat

26.9.26

Avui faig 20 anys... de canal de Youtube!

Fa cinc anys que vaig publicar Avui faig 15 anys... de canal a Youtube! i aprofito per destacar aquesta circumstància un cop transcorregut un lustre més.

 Avui 25 de setembre ja fa vint anys que tinc un canal a Youtube. Coincideix amb la celebració del dia dels Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) però és casualitat perquè l'Agenda 2030 es va aprovar prou després, el 25 de setembre del 2015.

Si bé els primers anys la meva contribució amb vídeos va ser molt discreta, entre els anys a partir del 2018 vaig augmentar-hi molt l'activitat, precisament amb una certa relació amb els ODS, quan vaig iniciar la publicació de microvídeos sobre etimologia d'algunes paraules, especialment les relacionades amb la responsabilitat social, amb més d'un centenar de vídeos de [mots responsables] publicats. 

També és cert que encabat vaig tornar a limitar molt l'ús d'aquest canal, bàsicament en descobrir que podia penjar els microvídeos a les xarxes socials Instagram, Facebook o TikTok de manera rapidíssima i anant amb el mòbil pel carrer, sense el temps que hi havia de destinar si ho feia amb Youtube. 

Així, vaig deixar de publicar-hi els microvídeos i solament hi penjo els vídeos més llargs i horitzontals, per tant els més orientats a l'activitat professional. 

Comptat i debatut, en aquest quart lustre tan sols hi he publicat aquests materials:


Alguns dels vídeos publicats anteriorment a Youtube sobre responsabilitat social empresarial o corporativa:

Podeu trobar els microvídeos de [mots responsables] agrupats en aquesta entrada. Alguns enllacen a Instagram perquè encara no estan publicats al canal de Youtube.

A banda, estic en altres vídeos de Youtube, que estan publicats en altres canals, com per exemple:

28.8.26

Trump rebatejant el Llac Ontàrio m'ha recordat Felip V boig de ràbia contra Xàtiva

Quan he vist el president Trump canviant el nom del Llac Ontario per Llac Amèrica amb aquesta arrogància que el caracteritza, el primer que m’ha vingut al cap és el que va passar ara fa 300 anys a l’altra punta del continent. 

Felip V, malalt de ràbia contra la nació catalana i contra les constitucions que protegien el Principat de Catalunya i el Regne de València, va decidir reduir a cendres la població de Xàtiva per la seva lluita maulet i tot seguit va canviar el nom de l’illa de Xàtiva a Illa gran de la Terra de Foc. 

Quan certes persones que ocupen posicions de poder se senten superiors als altres i al damunt coincideix que estan al capdavant de nacions que també se senten superiors a les altres es donen les condicions per poder perdre el món de vista, deixar de tenir sentit comú, creure que pots fer el que et dina la gana. I perdre el sentit del ridícul. 

Però aprenguem de la història: qui perd els orígens perd la identitat, quan perdem la capacitat de plantar cara, de resistir, acabem oblidant el mal que ens van voler infringir. Avui pocs catalans saben que aquella fou l’illa de Xàtiva i per tant s’hi refereixen amb el nom que hi va posar Felip V, com també -i això és més lamentable- molts catalans malauradament es refereixen a Eivissa com Ibiza.

 

Uns segons sota l’ombra de la Lluna. Crònica personal de l'eclipsi

  • L’eclipsi total de Sol del 12 d’agost de 2026 va superar totes les meves expectatives.
  • I avui m'he llevat amb l'eclipsi de Lluna a la finestra de casa. Amb el cicle acabat, deixo unes notes personals de record. 

A mi sempre m’ha agradat l’astronomia i, per tant, ja sabia que seria un moment especial. Havia llegit sobre el fenomen, havia mirat simulacions, havia escoltat explicacions i havia intentat imaginar com seria. Però una cosa és comprendre intel·lectualment què passa durant un eclipsi i una altra de molt diferent és trobar-t’hi al davant.

Perquè un eclipsi total no és només una cosa que es veu. És una cosa que succeeix al teu voltant. Canvia la llum, canvia el paisatge i canvia per uns instants la manera com perceps el lloc on ets. Però sobretot et connecta amb dimensions molt més grans, astronòmiques, i amb la vivència humana del tals fenòmens, l'emoció de com les podrien haver viscut els nostres avantpassats.

Una experiència compartida des de Vilanova

Vaig tenir la sort de viure-ho des de Vilanova i la Geltrú i de fer-ho al costat d’un grup d’amistats. Això també forma part inseparable del record.

Els fenòmens astronòmics ens recorden la nostra petitesa, però no necessàriament ens fan sentir sols. Al contrari: poder contemplar-los amb altres persones els converteix en una experiència profundament humana. Érem uns quants éssers diminuts, en un punt molt concret de la Terra, mirant plegats com la Lluna ocultava el Sol.

Hi havia alguna cosa d’alegre en aquella expectació compartida. Una alegria que no provenia d’haver aconseguit res ni d’haver adquirit res, sinó simplement de ser-hi. D’haver coincidit en aquell lloc i en aquell instant. D’haver tingut un cel prou net. D’haver pogut aixecar la mirada i deixar-nos sorprendre.

Des de Vilanova, la totalitat va durar aproximadament deu segons, ben poca cosa, i tanmateix poden contenir una experiència que quedarà guardada tota la vida.

Potser hi haurà altres eclipsis. Potser tindrem ocasió de tornar-ne a veure algun des d’un altre indret, però no des del nostre país. Ha estat l'eclipsi de la nostra vida, i no es repetirà. No es repetiran aquella tarda, aquell cel, aquella llum, aquell grup d’amistats ni la persona que cadascú de nosaltres era en aquell moment. Va ser una experiència única no només en el sentit astronòmic, sinó en el sentit més profund de la paraula: irrepetible.

Preparar-se per mirar i no tenir temps de mirar res

Jo havia llegit que, durant la totalitat, la percepció dels colors podia canviar. Quan disminueix bruscament la llum, la nostra visió es desplaça progressivament de la visió diürna, dominada pels cons de la retina, cap a una visió més crepuscular, en què guanyen pes els bastons. En aquestes condicions, els vermells tendeixen a perdre intensitat, mentre que els verds i els blaus poden semblar relativament més vius. És el que es coneix com a efecte Purkinje.

Em va fer gràcia preparar-me per observar-ho i em vaig posar expressament roba de color verd. Volia veure si, quan desaparegués la llum directa del Sol, el verd adquiria més força mentre els tons vermells s’apagaven. Però no vaig tenir temps de mirar-ho. Quan intentes comprendre què està passant, ja s’ha acabat.

Tampoc no vam tenir temps de comprovar si els moixons havien deixat de cantar, si algun animal havia canviat de comportament o si es produïa aquell silenci sobtat que sovint es descriu durant els eclipsis. Segurament, per observar tots aquests efectes, caldria una totalitat més llarga, una certa disciplina i potser repartir-se les tasques: una persona mirant els colors, una altra escoltant els ocells, una altra observant l’horitzó. Però nosaltres no estàvem fent un experiment. Estàvem vivint un eclipsi.

I potser va estar bé que fos així. De vegades, la voluntat de registrar-ho tot ens impedeix experimentar allò que està passant. Aquells segons no van ser suficients per analitzar el fenomen, però sí per quedar-ne commogut.

No es va fer de nit

Una de les coses que més em van sorprendre va ser que no es fes tan fosc com m’havia imaginat. Havia sentit que de sobte es faria de nit. Potser en indrets situats més a prop del centre de la franja de totalitat, amb una durada més llarga i amb el Sol més alt, la sensació és més rotunda. Però des de Vilanova no vaig percebre una nit completa.

Hi ha una explicació física. Nosaltres érem dins de l’ombra de la Lluna, però aquella ombra ocupava només una franja limitada de la superfície terrestre. Al nostre voltant, més enllà de la zona de totalitat, l’atmosfera continuava il·luminada pel Sol. Una part d’aquella llum ens arribava lateralment des de l’horitzó.

A més, l’eclipsi es produïa amb el Sol molt baix. La llum del crepuscle i la llum procedent de les regions situades fora de l’ombra impedien que el cel es convertís en una nit tancada. Era com si ens trobéssim sota una gran ombra mòbil, envoltats a la distància per una atmosfera que continuava rebent la llum solar.

La Lluna tampoc no em va semblar negra


També m’havia imaginat la Lluna com un cercle absolutament negre, un forat perfecte obert al mig del cel. Però no és així com la recordo. El disc lunar em va semblar més aviat grisós, fins i tot glauc: un color difícil de fixar, situat entre el gris, el blau verdós i una certa qualitat cendrosa.

És possible que aquesta percepció fos causada, en part, pels efectes de contrast. La Lluna estava envoltada per la corona solar, molt més clara, mentre que el cel conservava tonalitats blavoses, violàcies i crepusculars. La nostra vista, a més, no havia tingut temps d’adaptar-se completament a la foscor. En aquestes condicions, un objecte gairebé negre pot ser percebut com a gris o adquirir tonalitats influïdes pels colors que l’envolten.

Però també hi ha una altra explicació que em resulta especialment bonica: la Lluna no estava en una foscor absoluta. Durant un eclipsi solar, la Lluna es troba en fase nova. La cara orientada cap a la Terra no rep directament la llum del Sol. Però rep llum reflectida per la mateixa Terra: el que anomenem llum cendrosa o claror terrestre.

Des de la Lluna, en aquell moment, la Terra es veuria gairebé plena. És cert que una petita part de la superfície terrestre estava coberta per l’ombra lunar, però la major part del planeta continuava il·luminada pel Sol. Els núvols, els oceans, els continents i l’atmosfera reflectien una part d’aquella llum cap a la Lluna. Després, una fracció encara més petita tornava de la Lluna fins als nostres ulls.

La claror terrestre és molt feble i probablement no explica tota sola el color que vaig percebre. En fotografies de gran rang dinàmic pot arribar a revelar alguns detalls de la superfície lunar, però a ull nu queda fàcilment dominada per la brillantor de la corona i pels efectes atmosfèrics. Segurament, aquell color glauc era el resultat d’una combinació: una mica de llum cendrosa, la corona solar, la claror del cel, l’adaptació incompleta de la vista i els efectes de contrast.

Però m’agrada pensar que, fins i tot en aquell moment d’ocultació, la llum continuava circulant entre els astres. El Sol il·luminava la Terra; la Terra enviava una part d’aquella llum cap a la Lluna, i la Lluna ens en retornava una fracció minúscula.

Una agulla de cap vermella

El detall que més em va sorprendre va ser una petita llum vermella situada aproximadament cap a la posició de les nou del disc lunar: la protuberància solar. Gràcies a les limitacions de la meva visió, el que vaig veure va ser no una forma allargada com he vist a les fotos, sinó una bola rodona com si fos el cap d’una agulla: una petita esfera vermella, perfectament definida, enganxada al cercle fosc de la Lluna.

Les protuberàncies són grans estructures de plasma solar, molt més fredes i denses que la corona que les envolta, sostingudes pels camps magnètics del Sol. Durant un eclipsi total poden aparèixer al marge del disc solar com petits punts, arcs o llengües d’un vermell intens. Aquest color vermellós prové sobretot de l’emissió de l’hidrogen.

Una fulguració solar, en canvi, és una alliberació sobtada i molt intensa d’energia. Pot estar relacionada amb les regions on hi ha protuberàncies, però no és exactament el mateix fenomen. Per tant, el petit cap d’agulla vermell que vaig veure no havia de ser necessàriament una fulguració: probablement era una protuberància que sobresortia del Sol i que la Lluna, en ocultar la superfície molt més brillant, ens permetia contemplar.

Vista des de la Terra, semblava una piloteta minúscula. Però aquesta és una de les trampes de l’escala astronòmica. Una estructura que als nostres ulls era només el cap d’una agulla podia tenir unes dimensions comparables a les de la Terra o potser diuen que com quatre Terres.

Aquell punt vermell va ser, per a mi, una de les imatges més poderoses de l’eclipsi. Al costat de la geometria perfecta del cercle lunar, de la corona blanca de la corona de diamant, de les perles de Baily... apareixia aquella gota vermella, viva, com una petita brasa adherida a la vora de l’ombra.

Una coincidència astronòmica extraordinària

Els eclipsis totals són possibles gràcies a una coincidència fascinant. El Sol és unes quatre-centes vegades més gran que la Lluna, però també es troba aproximadament quatre-centes vegades més lluny. Això fa que, vistos des de la Terra, tots dos astres tinguin una mida aparent molt semblant.

La coincidència no és eterna. La Lluna s’allunya lentament de la Terra i, en un futur molt llunyà, ja no tindrà una mida aparent suficient per ocultar completament el Sol. Vivim, doncs, en una etapa de la història del sistema Terra-Lluna en què els eclipsis totals encara són possibles.

A aquesta coincidència n’hi podem afegir moltes més: que la franja de totalitat passés per casa nostra; que des de Vilanova encara disposéssim d’aquells segons; que l’horitzó fos visible; que no hi hagués núvols que ens ho impedissin; que fóssim allà en aquell moment i que existissin éssers conscients capaços d’observar el fenomen, comprendre’n una part i emocionar-s’hi. Potser aquesta última coincidència és la més extraordinària de totes: que una petita part de l’univers hagi adquirit ulls per mirar la resta de l’univers. Durant uns segons, nosaltres érem aquests ulls.

Per cert, que aquest ha estat un eclipsi dels Països Catalans: les Illes i bona part de Catalunya i del País Valencià. 

L'eclipsi total a Catalunya es va veure a la Catalunya Nova. Pensant que els de la Catalunya Vella tenen més tendència a anar cap amunt que no a baixar cap al Penedès, Camp de Tarragona, Terres de l'Ebre... ja va anar bé que els designis astronòmics els comuniquessin que el Sud també existeix ;) Això no treu que no sentís bixomets pel fet que el Govern del meu país es desplacés al Sud per fer la "inauguració" de l'eclipsi. 

La dificultat d’entendre la indiferència

Precisament per tot això, em va costar entendre que algunes persones prescindissin completament del fenomen. Com si es tractés d’una campanya de màrqueting, d’una moda imposada o d’una acció gregària provocada pels mitjans de comunicació.

Puc entendre que algú no tingués visibilitat. Puc entendre que no li vingués de gust desplaçar-se a un altre poble o que no pogués reorganitzar la jornada. Puc entendre la prudència davant dels possibles danys oculars, perquè durant tota la fase parcial era imprescindible fer servir protecció homologada. I puc entendre, naturalment, que no tothom tingui el mateix interès per l’astronomia.

També he llegit persones que deien que prefereixen la cultura, les relacions humanes o altres experiències més properes. Fins i tot hi ha qui va interpretar l’ocultació del Sol en termes simbòlics o esotèrics, com una disminució de la llum, de l’energia o de la consciència.

Totes aquestes mirades poden formar part de la diversitat humana. Però no crec que hàgim d’escollir entre la cultura, les persones i el cosmos. Contemplar un eclipsi no ens allunya de la condició humana. Ben al contrari: l’admiració davant del cel forma part de totes les cultures i ens acompanya des de molt abans que existís la paraula astronomia.

Tampoc no crec que deixar-se sorprendre sigui una forma de gregarisme. Que moltes persones vulguin contemplar simultàniament un fenomen extraordinari no el converteix en una moda artificial. Hi ha experiències que compartim perquè algú ens les imposa, però n’hi ha d’altres que compartim perquè valen la pena. I aquesta en valia molt la pena.

Respecto que algú decidís no mirar. Però confesso que em costa entendre la resistència a dedicar uns minuts a un dels espectacles més extraordinaris que ens poden oferir els astres. Sobretot perquè no calia creure en res, comprar res ni adherir-se a res. Només calia protegir-se adequadament els ulls, esperar i mirar. Després, si calia, ja vindrien les crítiques. Però em sembla que ningú no ha dit que no va cobrir les expectatives... i mira que sempre hi ha gent per tot.

Dues setmanes després, eclipsi de Lluna!

He esperat a publicar aquestes notes a poder posar alguna cosa sobre l'eclipsi de Lluna, que és habitual que tingui lloc un parell de setmanes encabat. Sense la majestuositat de l'altre, aquest eclipsi també m'ha sobtat. La Lluna de sang, com es coneix, sembla una bola suspesa en el firmament. En el meu cas, la màgia ha estat llevar-me i, encara amb els ulls a mig obrir, trobar-me la Lluna enmig de la finestra del dormitori. Això sí que és un bon dia, Lluna! 

L’alegria d’haver-hi estat

Passats els dies, el record que em queda és sobretot d’agraïment. Agraïment per haver tingut un cel favorable. Per haver pogut veure la corona, aquella claror glauca i el petit cap d’agulla vermell. Per haver sentit com el paisatge canviava de naturalesa durant uns instants. Per haver-ho viscut des de Vilanova. I, sobretot, per haver pogut compartir-ho amb amistats.

Hi ha instants que duren molt poc, però que eixamplen el temps interior. Aquells segons van passar massa de pressa per mirar la roba verda, escoltar els moixons o analitzar tots els colors. Però van ser suficients per deixar una empremta. Potser no ho vaig poder observar tot. Potser no vaig entendre tot el que veia. Potser alguns detalls van ser reals i d’altres van ser construccions de la meva percepció, sorpresa davant d’una llum que no havia vist mai. Però hi vaig ser. Hi érem.

Durant deu segons, l’ombra de la Lluna va passar per damunt nostre, el Sol va mostrar allò que habitualment manté ocult i el món va adquirir una claror que no pertanyia ni al dia ni a la nit. El cosmos va complir. I amb escreix.

1.4.26

[ARTICLE] Quan les polítiques públiques renuncien a l’experiència ciutadana

Ara que es parla tant de l’experiència de client, i que comerços i empreses competeixen per reduir friccions i facilitar la vida a les persones usuàries, sorprèn que algunes polítiques públiques encara operin com si es poguessin permetre exactament el contrari.

El cas dels nous contenidors d’orgànica de Vilanova i la Geltrú em sembla revelador d'això. Canviar els contenidors per uns altres amb l’obertura tant petita respon a una lògica tècnica de despatx, que sobre el paper pretén reduir impropis i millorar la qualitat de la fracció. La meva sorpresa va ser majúscula en adonar-me que la bossa no hi entrava si no era empenyent diversos cops amb la mà, i això que faig servir bosses petites, reutilitzant les compostables de la compra de verdura, i no les bosses que venen amb aquesta finalitat i són força més grosses. 

 

Altres vídeos sobre la qüestió:

Generar una mala experiència d’ús sembla haver esdevingut, en certs casos, el preu assumible per evitar que alguns facin un mal ús del servei. És a dir: per impedir que una part de la ciutadania hi tiri impropis, es dificulta la vida als qui sí que volen fer les coses bé. I aquest és el punt on el debat deixa de ser anecdòtic. Perquè ja no parlem només d’un contenidor amb un forat massa petit. Parlem d’una manera d’entendre les polítiques públiques. Parlem de si l’administració considera rellevant o no l’experiència ciutadana. Parlem de si creu que la fricció quotidiana que imposa als usuaris és un dany col·lateral menor o bé un indicador central de qualitat institucional i de bon govern. 

De fet, deixeu-me ser malpensat: crec que cap de les persones que han intervingut en el procés, enginyers del disseny, empresa fabricant i comercialitzadora, polítics i tècnics municipals tenen per costum dipositar la bossa d'orgànic al contenidor, perquè em semblaria inversemblant que un usuari pugui acceptar passivament una solució tècnica tan inviable. Per això els he proposat un Palomares, com quan als anys seixanta el ministre franquista Manuel Fraga es va banyar a la platja on presumptament hi havien caigut unes bombes nuclears nord-americanes.

A qui perjudiquem? Una política pública no s’hauria de jutjar només per la bondat abstracta del seu objectiu, sinó també per la intel·ligència concreta de la seva implementació i la seva responsabilitat davant la societat, és a dir, els diversos grups d'interès. A qui perjudica i a qui beneficia. No deixa de ser un dilema ètic. Perquè quan, per evitar que alguns ho facin malament, acabes posant traves als qui ho volen fer bé, és legítim demanar-se si no hem confós l’objectiu amb la manera d’assolir-lo.

Sovint compartim finalitats nobles i necessàries: reciclar millor, reduir residus, afavorir hàbits més sostenibles, evitar impropis que malmeten tot el procés. Però si els instruments concrets no estan ben resolts, el resultat pot ser paradoxal: la política que pretenia millorar el comportament acaba erosionant-lo. Hi ha persones que m'han dit que en aquestes condicions deixaran de separar. 

No costa pas gaire d’imaginar la casuística. Una persona que baixa l’orgànica i es troba que la bossa no hi entra. Algú gran que no té força. Algú que surt de casa amb una maleta, una criatura o una sola mà disponible. Al cap d’uns dies, la incomoditat esdevé irritació. I la irritació, en alguns casos, es transforma en desistiment. El ciutadà complidor es cansa. I el no compromès hi troba una excusa perfecta.

Hi ha persones que fem un esforç notable per separar bé. Però no tota la ciutadania està igualment compromesa. N’hi ha que tenen una actitud més laxa. N’hi ha que van amb presses i tiren pel dret. N’hi ha que directament no senten cap obligació especial envers el bé comú. Fer veure que tota la ciutadania respondrà amb la mateixa responsabilitat seria ingenu. 

Ara bé, admetre aquesta realitat no hauria de portar-nos a una política de disseny defensiu estructural, pensada només per contenir el pitjor comportament possible. Perquè aleshores acabem dissenyant serveis públics contra la ciutadania, o si més no contra una ciutadania imaginada com a sospitosa per defecte.

I això té costos. Funcionals, perquè dificulta l’ús correcte del servei. Socials, perquè castiga especialment certes persones. Reputacionals, perquè la ciutadania percep que ningú no ha provat de debò allò que després li exigeixen utilitzar cada dia. I també té un cost cívic, perquè alimenta aquell discurs tan fàcil com corrosiu segons el qual “tot és un engany”, “millor no reciclar”, o “ens fan perdre el temps”. I en contra del previst uns anys enrere, ara aquests antitot estan creixent.

Em molesten els abanderats de la catàstrofe que justifiquen no separar deixalles perquè hi ha països llançant míssils o perquè grans mandataris van amb jet privat a les cimeres. Són gent maleducada i sense escrúpols, paràsits de la societat, amb raonaments primaris que ben bé podrien arribar a defensar que com que ja he de pagar molts impostos municipals doncs tinc dret a plantar un cagarro enmig de la Rambla. La majoria són o seran votants de l'extrema dreta, que no assumeixen cap responsabilitat persona i que escampen totes les responsabilitats i culpes enfora, cap a polítics, cap a empresaris, cap a nouvinguts... en el que suposa un declivi de la civilització. Per això, cal fer les coses molt bé i no donar-los arguments.

Una política pública també s’hauria d’avaluar per l’experiència d’ús que genera. De la mateixa manera que al món empresarial fa temps que han entès que l’experiència de client forma part del valor ofert, l’administració hauria d’entendre que l’experiència ciutadana forma part de la qualitat del servei públic. No es tracta de convertir la ciutadania en clientela, ni de banalitzar la funció pública amb llenguatges de màrqueting. Es tracta d’una cosa més seriosa: entendre que la legitimitat institucional també es construeix en la interacció concreta, quotidiana i aparentment menor. En la tapa que no s’obre bé. En el tràmit incomprensible. En la web impossible. En el mobiliari urbà dissenyat sense pensar en l’usuari real. En els mesos transcorreguts per obrir un establiment. En tot allò petit que acaba transmetent una idea molt gran: si l’organització ha pensat en tu o no.

Costa no tenir la impressió, en aquest cas, que ningú no va fer una validació prou elemental amb usuaris reals abans d’implantar el canvi. No parlo de grans metodologies sofisticades. Parlo de coses bàsiques: provar el contenidor amb bosses habituals, observar l’ús per part de persones diverses, contrastar-ne l’accessibilitat real, detectar friccions, corregir abans de desplegar. Això, que en el món privat s’entendria com a prova pilot o validació d’experiència, en el sector públic hauria de formar part del respecte degut a la ciutadania. Ara de pressa i corrents s'han hagut de tallar amb ganiveta totes les gomes que dificulten la introducció de la bossa. Per cert que es veu com els tècnics deixen caure les gomes tallades a dins del contenidor, un impropi de categoria! La introducció millora molt però igualment el forat és massa petit.

A més, la comunicació contenia un error: es deia que els contenidors eren accessibles. Entrant al web de l'empresa madrilenya on s'han comprat, es veu que els anomenats accessibles tenen una obertura lateral per facilitar que les persones amb cadira de rodes o de baixa estatura també puguin introduir la bossa. Jo no he vist cap contenidor a Vilanova amb aquesta característica que, per cert, els mitjans de comunicació s'han limitat a reproduir sense cap anàlisi crítica. 

I encara una altra derivada. Si és cert que una part del problema prové de persones que tiren la brossa malament, aleshores la resposta no pot consistir únicament a empetitir forats i complicar la vida a tothom. Potser el que cal és una combinació més madura de mesures. Cal facilitar molt més el comportament correcte. Cal millorar la pedagogia allà on sigui necessària. Cal dissenyar millor els dispositius i serveis. Cal segmentar millor les solucions segons contextos i usos. 

I sí, calen més sancions dissuasòries. Perquè una societat madura no pot descansar només en la bona voluntat dels complidors ni tampoc en enginyeries de fricció que fan pagar el peatge a tothom. La responsabilitat col·lectiva funciona millor quan combina facilitació, cultura cívica i exigència. El que no sembla raonable és confiar-ho tot a fer incòmode el servei. En altres paraules: si hi ha una minoria que incompleix, la resposta justa no és empitjorar l’experiència de la majoria. La resposta justa és fer possible que la majoria ho pugui fer bé amb normalitat i, alhora, actuar amb més determinació envers qui persistentment no vol jugar net.

Això val per als residus, però també per a moltes altres polítiques públiques. Massa sovint les organitzacions dissenyen processos pensant més en protegir-se de l’ús indegut que no pas a afavorir l’ús adequat. Al món anglosaxó i bona part d'Europa, obres un negoci immediatament i ja tindràs la inspecció, mentre que aquí els funcionaris que paguem entre tots s'han apoderat de l'Administració i decideixen que no pots obrir fins que no t'hi autoritzin. I així van acumulant friccions, petites humiliacions, obstacles absurds i missatges implícits de desconfiança envers la ciutadania. Després ens sorprèn que creixi la desafecció.

I per això, quan parlem d’un contenidor amb un forat massa petit, en realitat estem parlant d’una qüestió molt més gran: si volem administracions que només gestionin procediments des d'un despatx o administracions que sàpiguen liderar responsablement.

15.3.26

[VÍDEO] Burlant el règim

Aquest divendres anant a visitar una empresa al Prat de Llobregat vaig passar casualment per la plaça dedicada a Ovidi Montllor, el cantant i artista nascut a Alcoi. I goita… recordant-lo em va brollar la cançó de la Fera ferotge! La fera ferotge és una de les cançons més icòniques d’Ovidi Montllor. Com Al vent per a Raimon. Sols n'he entonat un trosset del començament però em sembla que no he entonat gaire bé 🙏😅

Es tracta d’una crítica al franquisme, especialment al sentit d’ordre del règim i també a la passivitat de les classes mitjanes. La fera és la representació metafòrica de la ciutadania de l’època franquista, que maldava per recuperar drets fonamentals com la llibertat d’expressió o de manifestació, però que era reprimida per les forces de l’ordre.

L’alcalde, que simbolitza el poder repressor, el franquisme, adverteix els vilatans que la fera s’escaparà del lloc on està reclosa i intenta escampar la por entre la població. A mesura que avança la cançó, però, la mateixa fera intenta explicar que no vol fer mal a ningú. El que diu és molt més simple: té fam i la gàbia li queda petita. Vol llibertat.

Finalment intervenen els guàrdies, la redueixen i la tornen a tancar. I aleshores tot torna aparentment a la normalitat: gràcies a la força, «el poble resta en pau».

Malgrat la crítica clara al règim, la cançó va aconseguir burlar la censura de l’època.

 

[VÍDEO] D'on ve l'enginyeria i cap on ha d'anar

He publicat un microvídeo sobre l’etimologia de la paraula enginyer. L’origen ens remet a l’enginy: la capacitat humana de concebre solucions, d’imaginar artefactes, de posar la intel·ligència al servei de transformar la realitat. Però aquesta etimologia també ens interpel·la sobre una qüestió clau: al servei de què posem l’enginy?

Les escoles d’enginyeria han fet històricament una gran feina en la formació tècnica. Però avui, davant els grans reptes globals —la sostenibilitat del planeta, les desigualtats socials, la transformació tecnològica— potser ja no n’hi ha prou amb formar bons tècnics.

Necessitem enginyers i enginyeres que entenguin el món. Professionals capaços de comprendre les necessitats de la humanitat i d’aplicar el seu coneixement per contribuir a un desenvolupament més sostenible, responsable i orientat al bé comú.

I això implica també una altra dimensió sovint poc present en els currículums tècnics: el lideratge. Perquè molts d’aquests professionals no només dissenyaran solucions tècniques. També hauran de liderar equips, empreses i projectes que poden tenir un gran impacte en la societat.

Potser el repte per a les facultats tècniques és aquest: formar professionals amb enginy… però també amb consciència, visió i capacitat de lideratge. En definitiva, no només enginyers capaços de fer funcionar el món, sinó de contribuir a fer-lo millor.

25.12.25

Responsabilitat Global us desitja Bon Nadal i un 2026 amb el propòsit d'avançar vers el desenvolupament sostenible


Responsabilitat Global us desitja Bon Nadal i un 2026 amb el propòsit d'avançar vers el desenvolupament sostenible


Imatge: Josep Maria Canyelles, Riu Rivert, Conca de Dalt (6 de novembre de 2021). Aquests capellons s'han format per la calcificació de la molsa i tota la foto mostra la vida que porta l'aigua i com afecta la flora i àdhuc la geologia.  

 
Recull de Nadales anteriors: