RSE aplicada: els mitjans de desinformació

• Si volem parlar d'ètica i RSE aplicades a casos reals, aquí tenim matèria suficient
• Són conductes que no es poden qualificar; el que cal és valorar com reparar-les i sobretot com evitar que es puguin reproduir

De les vegades que hem parlat de Responsabilitat Social vinculada a sectors d'activitat, em sembla que les que fan referència als mitjans de comunicació destaquen sobre les altres. Avui mateix, parlant amb una persona que volia fer projecte sobre RSE d'aquest sector, m'he hagut de mostrar pessimista: segurament es tracta d'un dels sectors on aplicar l'RSE deu ser més difícil. En tots els aspectes traurien mala nota, ja siguin socials com de bon govern. I el pitjor de tot, no hi ha perspectiva de millora perquè no hi ha voluntat de fer cap pas. Salvant, lògicament les excepcions. De fet, les vegades que n'hem parlat, ho hem fet tant per a destacar males com bones pràctiques.

Avui toca parlar-ne amb motiu d'un tema esportiu. La premsa esportiva... que potser no és premsa? que potser no hauria de ser igualment seriosa i socialment responsable?

Com que el tema del dia tracta sobre un presumpte fora de joc en el partit FC Barcelona - At.de Bilbao, jugat ahir, deixeu-me que us digui que m'és igual si va ser fora de joc o no. De fet, és possible que sí que ho fos. Però aquest no és el tema, sinó l'enfocament per part d'alguns diaris esportius.

Els fets

Els diaris AS i MARCA han manipulat les imatges del primer gol del Barça per demostrar que un jugador estava en posició incorrecta. La manipulació de la informació arriba fins al punt d'utilitzar el Photoshop per recrear jugades succeïdes al llarg del partit, i enganyar el lector.

• AS mostra una fotografia on s'observa un claríssim fora de joc. El truc és que han eliminat el jugador que trencava el fora de joc. Al cap d'unes hores han rectificat i han demanat disculpes al·legant un error d'infografia.
• Marca, amb el mateix objectiu, ha esborrat les franges de la gespa per aconseguir que la posició del jugador sigui més dubtosa.

Afegim-hi encara un exemple més de mala pràctica relacionada amb l'ús del tractament fraudulent d'imatges: 

• Fa un mes, el Col·legi de Periodistes de Catalunya va denunciar el diari Gol per fer "desaparèixer" a Joan Laporta en una foto. El Col·legi de Periodistes apel·lava a l'ètica professional denunciant que la "desaparició" de Laporta era un engany al lector. 

En una mala pràctica diferent, també podríem referir-nos -per la seva proximitat en el temps- l'actitud dels periodistes presents a la roda de premsa de l'entrenador del Girona.

Ètica i responsabilitat

Els mitjans de comunicació -les empreses i cadascun des professionals- tenen una gran responsabilitat davant la societat. L'exerceixin amb més o amb menys sentit ètic, amb més o menys professionalitat, la responsabilitat la tenen. 

El tema dels fora de joc pot ser considerat una bajanada: podem considerar que solament ha estat una mala pràctica consistent en manca de professionalitat induïda per l'excés de zel per uns colors. Podem considerar que forma part d'una innocent obcecació esportiva. I segur que ho és si ho comparem amb el caràcter xenòfob del que va passar amb l'entrenador del Girona!

Però el cas de la manipulació de fotos és tot un indicador. Quan un professional ja ha traspassat la ratlla de la mentida, quin és el límit? Per què no es pot anar més enllà? Si en una matèria com l'esportiva actuen així, que es pot esperar d'alguns mitjans quan abordin temes realment rellevants? No els preocupa la credibilitat o el fi justifica tot mitjà? 

Si ens centréssim en la matèria dels colors esportius, podríem dir que avui els inventors del villarato han perdut tota la seva credibilitat. Centrant-nos en la deontologia professional, diguem que tots els integrants d'aquests mitjans avui han estat degradats en la seva reputació professional. Centrant-nos en les empreses, diguem que avui amb aquest petit retoc fotogràfic han cremat una gran part de la seva credibilitat.

I ara què amb aquests diaris?

Un dels diaris s'ha disculpat. N'hi ha prou? Seria convenient saber com s'ha produït l'error. Un error passa per descuit; una persona no desapareix d'una foto per descuit. Si algú no pren responsabilitats, representa que tots els professionals del mitjà estan sota sospita ètica. Si ha estat un treballador, hauria de rebre com a mínim un expedient. I si ha estat una ordre directiva, vol dir que aquest treballador està disposat a acceptar una ordre no ètica. Entenc que aquest pugui posar per davant la seguretat laboral. Per això les empreses han de tenir un marc que estableixi de manera clara que el compromís social i ètic preval i tothom l'ha de fer complir per damunt dels capricis d'un directiu desalineat.

Si aquest marc no hi és -i més en un sector d'alt risc ètic com el de la comunicació- és que s'accepta que qualsevol manipulació és possible. Per això, en un article anterior, vam dir que no ens hem de refiar dels tècnics i tècniques a cegues!

I ara què amb el tema de l'entrenador del Girona?

El conflicte motivat per la premsa aragonesa encara cueja. El problema és més greu perquè hi ha un substrat xenòfob i perquè no hi ha consciència d'haver actuat malament. Tot seguit, les crítiques sorgeixen de Telemadrid i van contra Pep Guardiola d'una manera absurda i carregada d'intolerància. Sentim un lleu respir quan llegim que hi ha treballadors d'aquesta empresa pública que denuncien com a sectaria, intransigent i retrògrada aquesta actitud.


Si volem parlar d'ètica aplicada a la conducta corporativa i de Responsabilitat Social aplicada a les empreses, aquí tenim un recull de casos excel·lents, en les quals el debat no és sobre com qualificar les conductes sinó com reparar-les i sobretot com evitar que es puguin reproduir.

I per cert, encara que algú encara no s'hagi adonat, en un Estat com l'espanyol la gestió de l'RSE té en els temes de respecte a les identitats una matèria entre les més rellevants.

Nota: article publicat a Jornal.cat

RSE aplicada: los medios de desinformación

• Si queremos hablar de ética y RSE aplicadas a casos reales, aquí tenemos materia suficiente
• Son conductas que no se pueden calificar, lo que hace falta es valorar como repararlas y sobre todo cómo evitar que se puedan reproducir

De las veces que hemos hablado de Responsabilidad Social vinculada a sectores de actividad, me parece que las que hacen referencia a los medios de comunicación destacan sobre las demás. Hoy mismo, hablando con una persona que quería hacer proyecto sobre RSE de este sector, me he tenido que mostrar pesimista: seguramente se trata de uno de los sectores donde aplicar la RSE debe ser más difícil. En todos los aspectos sacarían mala nota, ya sean sociales como de buen gobierno. Y lo peor de todo, no hay perspectiva de mejora porque no hay voluntad de hacer ningún paso. Salvando, lógicamente las excepciones. De hecho, las veces que hemos hablado de ello, lo hemos hecho tanto para destacar malas como buenas prácticas.


Hoy toca hablar de ello con motivo de un tema deportivo. La prensa deportiva... ¿quizás no es prensa? ¿Quizá no debería ser igualmente seria y socialmente responsable?


Como el tema del día trata sobre un presunto fuera de juego en el partido FC Barcelona - At.de Bilbao, jugado ayer, dejadme que os diga que me da igual si fue fuera de juego o no. De hecho, es posible que sí lo fuera. Pero este no es el tema, sino el enfoque por parte de algunos diarios deportivos.


Los hechos

Los diarios AS y MARCA han manipulado las imágenes del primer gol del Barça para demostrar que un jugador estaba en posición incorrecta. La manipulación de la información llega hasta el punto de utilizar el Photoshop para recrear jugadas sucedidas a lo largo del partido, y engañar al lector.

• AS muestra una fotografía donde se observa un clarísimo fuera de juego. El truco es que han eliminado el jugador que rompía el fuera de juego. Al cabo de unas horas han rectificado y han pedido disculpas alegando un error de infografía.
• Marca, con el mismo objetivo, ha borrado las franjas de césped para conseguir que la posición del jugador sea más dudosa.

Añadamos todavía un ejemplo más de mala práctica relacionada con el uso del tratamiento fraudulento de imágenes: 

• Hace un mes, el Col·legi de Periodistes de Catalunya denunció el diario Gol por hacer "desaparecer" a Joan Laporta en una foto. El colegio apelaba a la ética profesional denunciando que la "desaparición" de Laporta era un engaño al lector. 

En una mala práctica diferente, también podríamos referirnos -por su proximidad en el tiempo- a la actitud de los periodistas presentes en la rueda de prensa del entrenador del Girona.

Ética y responsabilidad


Los medios de comunicación  -las empresas y cada uno de los profesionales- tienen una gran responsabilidad ante la sociedad. La ejerzan con más o con menos sentido ético, con más o menos profesionalidad, la responsabilidad la tienen. 

El tema de los fuera de juego puede ser considerado una tontería: podemos considerar que sólo ha sido una mala práctica consistente en falta de profesionalidad inducida por el exceso de celo por unos colores. Podemos considerar que forma parte de una inocente obcecación deportiva. Y seguro que lo es si lo comparamos con el carácter xenófobo de lo que pasó con el entrenador del Girona!

Pero el caso de la manipulación de fotos es todo un indicador. Cuando un profesional ya ha traspasado la raya de la mentira, ¿cuál es el límite? ¿Por qué no se puede ir más allá? Si en una materia como la deportiva actúan así, ¿qué se puede esperar de algunos medios cuando aborden temas realmente relevantes? ¿No les preocupa la credibilidad o el fin justifica todo medio? 

Si nos centráramos en la materia de los colores deportivos, podríamos decir que hoy los inventores del villarato han perdido toda su credibilidad. Centrándonos en la deontología profesional, digamos que todos los integrantes de estos medios hoy han sido degradados en su reputación profesional. Centrándonos en las empresas, digamos que hoy con este pequeño retoque fotográfico han quemado una gran parte de su credibilidad.

¿Y ahora qué con estos periódicos?

Uno de los diarios se ha disculpado. ¿Es suficiente? Sería conveniente saber cómo se ha producido el error. Un error pasa por descuido, una persona no desaparece de una foto por descuido. Si alguien no toma responsabilidades, representa que todos los profesionales del medio están bajo sospecha ética. Si ha sido un trabajador, debería recibir como mínimo un expediente. Y si ha sido una orden directiva, quiere decir que este trabajador está dispuesto a aceptar una orden no ética. Entiendo que éste pueda poner por delante la seguridad laboral. Por eso las empresas deben tener un marco que establezca de manera clara que el compromiso social y ético prevalece y todos deben hacer cumplir por encima de los caprichos de un directivo desalineado .


Si este marco no existe  -y más en un sector de alto riesgo ético como el de la comunicación-  es que se acepta que cualquier manipulación es posible. Por ello, en un artículo anterior, dijimos que no hay que fiarse de los técnicos y técnicas a ciegas!

¿Y ahora qué con el tema del entrenador del Girona?


El conflicto motivado por la prensa aragonesa aún colea. El problema es más grave porque hay un sustrato xenófobo y porque no hay conciencia de haber actuado mal. Al cabo de unos días, las críticas surgen de Telemadrid y contra Pep Guardiola de una manera absurda y cargada de intolerancia. Sentimos un leve respiro cuando leemos que hay trabajadores de esta empresa pública que denuncian como sectaria, intransigente y retrógrada esta actitud.



Si queremos hablar de ética aplicada a la conducta corporativa y de Responsabilidad Social aplicada a las empresas, aquí tenemos una recopilación de casos excelentes, en las que el debate no es sobre cómo calificar las conductas sino cómo repararlas y sobre todo cómo evitar que puedan reproducirse.


Y por cierto, aunque alguien todavía no se haya dado cuenta, en un Estado como el español la gestión de la RSE tiene en los temas de respeto a las identidades una materia entre las más relevantes.

Nota: artículo publicado en Jornal.cat

El comercio minorista busca credenciales verdes

Los comercios minoristas de Europa cumplen su compromiso de utilizar prácticas respetuosas con el medio ambiente y ofrecen más productos verdes en sus establecimientos. No obstante, según un nuevo informe, podrían hacer más por sensibilizar al público de las ventajas del consumo sostenible. El informe cita muchos ejemplos de sostenibilidad en la práctica de Carrefour, Marks & Spencer del Reino Unido, Asda Wal*Mart y Mercadona de España.

Hace justo algo más de un año que se lanzó  el Foro del Comercio Minorista. Desde entonces, muchos de sus miembros, entre ellos  algunas de las empresas más conocidas de Europa, han contraído compromisos  voluntarios de reducir su huellaambiental.

Estas promesas se centran en los productos  que venden, en cómo los venden y en cómo se comunican con el público.

El informe «Services on Monitoring Retailers’ REAP commitments»,elaborado por la Comisión, describe el progreso realizado en el cumplimiento de estos compromisos iniciales, que han proliferado notablemente durante el año 2010 a medida que las actividades del Foro ganaban impulso.

Entre las principales prioridades seleccionadas están la mejora de la eficiencia energética de los edificios, el aumento de las ventas de productos más sostenibles y un mejor diseño ecológico. Otros temas que se plantean son la aplicación de criterios ecológicos a los sistemas de distribución y la cadena de suministro, el uso de energías renovables, el envase de productos y una gestión más eficiente de los residuos.

El informe señala que el nivel inicial de compromiso entre los miembros del Foro era desigual. Esto bien podría reflejar el hecho de que el grado de sensibilización ambiental varía de un país a otro. No obstante, con el tiempo los ejemplos de buenas prácticas podrían ayudar a elevar el listón en toda Europa.

Las franquicias representan otra cuestión que según el informe tal vez debería examinarse más de cerca, ya que sólo requieren el cumplimiento de normas sociales y no necesariamente de normas ambientales y de toda la gama de compromisos que pueda haber contraído la empresa matriz.

El informe cita muchos ejemplos de sostenibilidad en la práctica. La cadena de supermercados francesa Carrefour ha aumentado el número de productos ecológicos de su propia marca en algo más de un 80 % desde 2006. La marca Marks & Spencer del Reino Unido ha incrementado la proporción de productos de poliéster fabricados con plásticos reciclados. Asda Wal*Mart ha reducido las emisiones de CO2 de su flota de transporte en un 40 % en los últimos cinco años y Mercadona, de España, está alcanzando unas tasas de recuperación de los residuos de envases del 100 % en sus centros comerciales y de distribución.

No obstante, el informe indica que los comercios minoristas podrían redoblar sus esfuerzos por informar a los clientes sobre las opciones de modos de vida. Una encuesta del Eurobarómetro del año pasado confirma que la demanda del público existe. Casi un tercio (31 %) de los encuestados opinaron que la mejor manera que tienen los minoristas de promover productos respetuosos con el medio ambiente pasaba por informar mejor a los vendedores.

Para más informaciónhttp://ec.europa.eu/environment/industry/retail/index_en.ht